Poder selecionar um remetente ‘genérico’ no envio de e-mail direto ao cliente.
Afinal, podemos querer fazer uma comunicação com alguns clientes específicos em nome do time de CS.
Olá, Talita.
Hoje é possível escolher como remetente qualquer campo (padrão ou customizado) que esteja definido como Lista de Usuário, isso gerará uma variação que pegará especificamente o usuário daquele cliente permitindo assim comunicações direcionadas.
Abraço!